1. 为什么我在网站上看不到价格？

首先您需要注册，然后登录您的帐户即可查看网站产品的价格。
免费注册地址：https://www.quarkscm.com/register

2. 夸克云销平台都收取哪些费用？

QuarkSCM收取费用=商品成本+运费+运输险（自选项）

注意：免邮产品不收取运费。

3. 产品的总价是多少？

产品详情页面显示的价格仅为产品的成本价。请点击页面右侧，选择“发货仓库”、“目的地”“平台”和“物流方式”后，可看到预估运费。即订单的总金额。

4. 产品无法加入购物车怎么办？

这部分品牌属于我司自营品牌，是禁止在Amazon/Ebay/Cdiscount/Noon这4个电商平台出售的。

若您确保不在以上平台出售，请按流程申请对应品牌的授权，待审核通过后即可加购下单。

另，此授权并非实质意义上的授权书，仅给予分销商在夸克云销网站下单和下载数据包的资格。

5. 如何在 QuarkSCM 下单？

进入具体产品页面，加入购物车→结算→填写地址信息→选择物流方式→填写原始订单号→（如有面单等附件可上传）→完成支付。

若产品数较多，您也可以通过下载批量下单模板进行批量下单。

6. 夸克网站支持哪些支付方式？

① 支付宝在线支付。

② 夸克钱包支付（可通过支付宝、银行转账和Payoneer充值到您的钱包余额）。

具体信息详见https://www.quarkscm.com/help/payment-method

7. 为什么下单成功，平台却通知我库存不足？

(1) 网站库存数据同步存在滞后：网站产品数据量大，库存数据的同步存在一定滞后性。一个时间段多个分销商同时下单，导致库存数量更新不及时。针对此项问题我们会不断优化以缩小库存差异；

(2) 实际库存不足：发货人员去仓库拣货时发现储位上实际没有库存。库存丢失，无货可发，订单被系统拦截退回。

8. 如何拦截取消订单？

(1) 若下单后需要拦截取消订单，请及时联系在线客服，系统会全力拦截订单，最终拦截成功与否请以官方客服的反馈为准；

(2) 若系统拦截取消订单成功，订单方可取消并退款（支付方式为支付宝在线付款时，货款将原路退回。其他支付方式造成的退款将会退还到您的夸克钱包余额）；

(3) 当订单状态为“待顾客反馈”和“待发货确认”：无法进行拦截或取消。

9. 夸克支持无理由退货吗？

非常抱歉，QuarkSCM不支持无理由退换货。包括但不限于：不喜欢、不想要、客户对收到产品的尺寸、大小、材质、颜色、做工等不满意。（当实际产品与详情页描述吻合的情况下）

10. 售后订单的处理流程和所需资料都有哪些？

若您的订单需要售后，请在售后期内第一时间联系网站客服并提供以下资料：

a. 夸克订单号（QS开头的单号），以及有问题的sku*数量；

b. 相关产品的外包装图片或能看到SKU标签的产品图片；

c. 可证明产品质量缺陷/破损/错发少发等问题的图片或视频。若照片不能证明产品问题，请上传视频并附加文字说明（请尽可能详细描述产品问题的位置和操作情况，以便我们第一时间为您反馈并解决问题）。

例：反馈产品无法启动，请提供具体的操作视频证明，仅提供展示产品的图片和视频并不能证明问题。

d. 如有分销商在销售平台/独立站的订单退款截图，或与终端客户的沟通记录截图，请将所有相关信息截图一并附上。

当您与客服协商一致确认退款后，请导网站对应位置申请退款并备注清楚sku*数量，以便核对后尽快帮您处理。

温馨提示：任何订单退货之前务必先联系客服沟通售后细节。未提前沟通达成一致，自行退货到QuarkSCM仓库的，仓库会拒收退件，我们也有权利拒绝此单售后申请。

若分销商反馈产品相关问题但无法提供实质证明材料，夸克不予受理。